品牌管理:
    “品牌是一种名称、名词、标记或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品,并使之同竞争对手的产品区别开来。” ───菲利普·科特勒
     在产品同质化相对严重的今天,企业必须通过塑造个性化的品牌形象区分于竞争对手,使自身品牌价值和品牌文化得到一部分消费者的信赖和肯定。在销售产品的同时,不断增加品牌的魅力,增加品牌价值观,提高产品附加值,让消费者感到购买产品的同时,可以得到精神上的认同和满足。
     我们唐格视界品牌管理的核心任务,就是通过对企业研究及实施品牌战略、品牌定位、品牌命名及设计,品牌推广等品牌管理要素,塑造品牌价值和品牌文化。帮助建立产品和品牌良性发展,发挥品牌优势,促进产品销售力的提升。
案例
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「视界广告机构」
是一家拥有经验丰富专业从事于企业品牌整合和推广的广告公司。自2000年创立以来,始终坚持以市场调研为基础,以“专业,创造品牌价值”为服务理念,以“一切都是为了销售”为服务宗旨的广告机构。为企、事业单位提供国际化、专业化、个性化的服务。
视界语录
不可过分理性。广告学并非逻辑学,它只与受众群体的情感、联想、印象有关!
如何打造您的品牌?
How to forge your brand?
品牌诊断:
在品牌打造之前,我们需要了解我们是谁?我们能做什么?我们在哪一行业或领域?我们的优势与劣势?了解我们处于何种位置,这就是品牌诊断的目的,只有如此,我们才能为品牌的定位和品牌战略的实施提供明确并正确的方向。品牌诊断要从企业的硬件、软件资源整合、行业特色、商业环境、竞争者、消费者认知、传播策略等多方面进行。
Brand diagnose:
Before forging the brand, we need to know who we are, what we can do, to which industry we belong, what are our advantages and disadvantages and in which position we are. This is the purpose of brand diagnose. Only after doing so, we could indicate a clear and correction direction for the brand positioning and the implement of brand strategy. Brand diagnose should be carry out at the aspects of resource conformity of enterprise's hardware and software, industry characteristics, commercial environment, competitors, consumers' recognition and transmission strategy.
品牌承诺
品牌承诺就是一个品牌给消费者的所有保证。品牌承诺包含产品承诺,又高于产品承诺。一个整体的产品概念包括三个方面:核心产品、形式产品、延伸产品,一个产品在这三个方面的标准就是产品承诺。
西门子的冰箱完全可以达到让食物保鲜(核心产品承诺),在包装设计上非常美观、体积小、重量轻等(形式产品承诺),在售后服务体系健全,让消费者放心等(附加产品承诺)。一个品牌产品,必须做到所有的产品承诺。但这些还不够,品牌还有一个更为重要的承诺,就是精神承诺。可口可乐和其他的碳酸饮料一样,其核心价值是为了解渴。但如果只是为了解渴,为什么那么多人只选择可口可乐?如果可口可乐从一开始就宣传自己是"最解渴的汽水",相信它还只是一个汽水产品,而不是世界上最著名的品牌之一。事实上,可口可乐百年以来一直向大家讲述这样的理念:可口可乐不分年龄、性别、种族、职业,都能给大家带来激情和活力,因此,喝可口可乐,其实是为了拥有激情和活力的感觉。品牌承诺的核心不是产品承诺,而是更为深层次的精神承诺。精神承诺以产品承诺为根基,它的主要意义在于,使品牌在不同时间、用不同的方式持续的和消费者沟通,并产生情感的共鸣,从而使产品具有更广泛的意义。品牌承诺不仅是要告诉消费者,我们的产品或者服务与别人比有何与众不同,更重要的是我们如何履行我们的承诺,使这些保证真正的让消费者感知和认可。就此意义上而言,品牌承诺的履行更为重要。
Brand promise:
Brand promise is all guarantees that a brand promises to consumers. Brand promise consists of product promise but not limited to product promise. The concept of a whole product consists of three parts: core product, format product and extended product. The standards of a product at the three parts are product promise. A refrigerator of Siemens can make food fresh (core product promise). The package design is very beautiful and small in size and light in weight (format product promise). And the good after-sale services can make consumers release (supplementary product promise). A brand product must keep all product promises. But these are not sufficient. The brand has a more important promise, i.e. spirit promise. Similar to other carbonic acid drinks, the core value of Coca Cola is to satisfy people's thirst. But if it is only for satisfying people's thirst, why so many people choose Coca Cola only? If from the very beginning, Coca Cola promoted itself as "the carbonated drink that satisfying thirst best", we can believe that it can not be one of the most famous brands in the world but only a carbonated drink product. In fact, for hundred years, Coca Cola keeps on telling us an idea that regardless of age, sex, race and career, Coca Cola can bring people enthusiasm and energy. So, drinking Coca Cola is for the sense of possessing of enthusiasm and energy. The core of brand promise is not product promise but spirit promise in a further level. Spirit promise is on the base of product promise. Its significance is to communicate continuously with consumers at different time and by different ways and to get a resonance of feeling so that the product could get a wider meaning. Brand promise tells consumers not only how our products or services are different from others but also how we keep our promises and makes consumers feel and recognize these guarantees. At this aspect, the implementation of brand promise becomes more important.
品牌规划:
如果说品牌承诺是品牌打造的原则和精神大旗,那么,品牌规划则是品牌打造的设计蓝图。就像建造一幢摩天大厦一样,无论我们所描绘的摩天大厦如何令人振奋,但没有设计图纸和结构分析,第一块砖的堆砌都无从谈起的。现在,让我们看看品牌规划的设计图上都有哪些东西!
Brand planning:
If brand promise is the principle and a flag of spirit for brand forging, brand planning is the blueprint of brand forging. When we make a skyscraper, no matter how exciting the skyscraper we described is, we can't talk about it for putting the first brick if there is no design drawing and structure analysis. Now, let us see what the design drawing of brand planning contains!
品牌打造实施:
让品牌规划成为现实,让品牌设计蓝图成为真正的摩天大厦,需要从品牌的一砖一瓦开始,构建品牌。品牌实施就是执行过程,如果没有正确的意识,没有实施的决心,品牌的打造会最终毁于实施。再美丽的、理性的设想都终究只是设想,只有完全的实施才能带来真正的结果。
Implementation of brand forging:
To realize brand planning and let the blue print of brand design become a real skyscraper, we should set up the brand by the bricks of brand. Brand implementation is a process of execution. Without correct sense and without the decision of implementation, brand forging will be destroyed in the implementation. Any beautiful and reasonable imagines are imagines only. Only the complete implementation can bring a real result.
培育品牌文化:
培育品牌文化,就是要所有的企业人甚至企业的合作伙伴都从心底认同品牌文化的理念,对品牌特色、理念、行为加深认识,并不断提高自身的能力更好的履行品牌承诺,从而为品牌打造做出贡献。只有不断和消费者的需求保持同步,增加品牌的魅力。
Breeding brand culture:
Breeding brand culture is to let all enterprise people, even its partners, identify from their hearts with the idea of brand culture, strengthen the cognition to brand character, idea and behavior and keep on improve themselves to perform better brand promise so that they may contribute to brand forging. Only keeping in phase with the needs of consumers, the charm of brand can be enriched.
构建品牌优势:
大多数消费者希望购买有品牌的商品,但他们也同时对企业所做的品牌承诺表示怀疑,这是任何品牌都无法回避的矛盾。因此,打造了一个新品牌,更要建立他的优势。构建品牌优势最核心之处在于要从不同层面用事实证明企业在非常好的履行着自己的品牌承诺。
Set up brand advantages:
Most of consumers hope to purchase brand commodities. But at the same time, they doubt about the brand promise given by the enterprise. This is the conflict that any brands cannot slide over. So, when forging a new brand, it is necessary to set up its advantages. The core of setting up brand advantages is to convince by fact from different sides that the enterprise is carrying out its brand promise very well.

成功品牌管理的七大黄金法则(转)
    在我们身边为什么多的是昙花一现的名牌?为什么总是价格比洋名牌低很多仍无人喝彩?为什么总是广告一停销量就马上下滑?为什么媒介一篇文章和小小的质量事故就可以葬送一个品牌(尽管雀巢、东芝出过很大的质量事故但未伤及品牌元气)?……而这一切的背后是因为中国的大部分企业对于品牌战略管理依然十分陌生,甚至对品牌管理究竟具体做哪些工作不大了解或了解不深、不完整。有一支震撼性的广告片或日常销售做得很好并不意味着能自然而然能诞生出一个百年强势品牌。
    品牌战略管理应该如何展开?那么创建百年强势品牌的秘诀究竟是什么?
    国内市场不断涌现拍案叫绝的成功营销广告案例,光过去的一年就有风影洗发水、海王银得菲、奥克斯空调等精彩案例,这说明国内企业的营销广告策划水平已到了很高的水准。
    然而,在我们身边为什么多的是昙花一现的名牌?为什么总是广告一停销量就马上下滑?为什么多的是内部人事一有风吹草动都会导致品牌就大大贬值?为什么媒介一篇文章和小小的质量事故就可以葬送一个品牌(尽管雀巢、东芝出过很大的质量事故但未伤及品牌元气)?为什么总是价格比洋名牌低很多仍无人喝彩?……
    因为我们没有打造出一个个性鲜明、联想丰富、高威望、高价值感、高美誉度与忠诚度的强势大品牌。而这一切的背后是因为中国的大部分企业对于品牌管理依然十分陌生,在品牌战略管理上的知识还十分贫乏,对品牌管理究竟具体做哪些工作不大了解或了解不深、不完整,甚至不少销售额几十亿、上百亿的企业的营销高层人士都无法清晰地回答创建一个长寿的强势品牌的关键要素是什么。更有急功近利者认为把产品卖出去就是做好了一个品牌。对品牌战略管理知识的贫乏与缺少品牌战略管理的能力是本土品牌的软肋。
    有不少业内人士认为品牌战略规划与管理就是营销策划、广告创意、广告发布、公关活动与终端促销,这当然与大量冠以品牌战略、品牌策划等字眼的书籍误导有关。因为翻开很多的品牌战略、品牌策划的书籍,里面绝大部分内容都在讲市场细分、目标市场定位、产品策略、广告诉求主题定位、电视广告创意、媒介选择、公关活动、新闻软性宣传、终端陈列与生动化等具体的营销广告活动应如何策划与实施。果真如此,就不应该存在品牌战略管理这门学科了,企业也就没必要进行品牌战略规划与管理,只要做好日常的营销广告工作就可以了。品牌战略有其自身的研究范畴、企业的品牌战略管理工作有其独特的工作职责与内容。
    杰信多年从事品牌战略咨询和研究,总结出了七条品牌战略管理与创建强势大品牌的铁律:
    黄金法则之一:提炼个性鲜明并对消费者有很强感染力的核心价值,以水滴石穿的定力维护品牌核心价值
    品牌核心价值是品牌资产的主体部分,它让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性,是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。核心价值是品牌的终极追求,是一个品牌营销传播活动的原点,即企业的一切价值活动(直接展现在消费者面前的是营销传播活动)都要围绕品牌核心价值而展开,是对品牌核心价值的体现与演绎,并丰满和强化品牌核心价值。品牌管理的中心工作就是清晰地规划勾勒出品牌的核心价值,并且在以后的十年、二十年,乃至上百年的品牌建设过程中,始终不渝地要坚持这个核心价值。久而久之,核心价值就会在消费者大脑中烙下深深的烙印,并成为品牌对消费者最有感染力的内涵。
    定位并全力维护和宣扬品牌核心价值已成为许多国际一流品牌的共识,是创造百位年金字招牌的秘诀。品牌之王P&G对品牌核心价值的构造与经营可谓处心积虑。P&G一旦通过消费者研究,对品牌的核心价值进行了严格定位,就绝不轻易更改,一切广告与营销传播活动都是以核心价值为原点进行演绎。如舒肤佳的核心价值是“有效去除细菌、保持家人健康”,多年来电视广告带换了几个,但广告主题除了“除菌”还是“除菌”。 P&G的许多广告,就其原创性而言往往是平淡无奇的,大多是比较性广告。可其强劲的销售促进力却令人称奇!奥秘就在于对品牌核心价值的精确定位和持之以恒的坚持。P
    劳斯莱斯是“皇家贵族的座骑”;宝马则是“驾驶的乐趣”;沃尔沃定位于“安全”;万宝路“勇敢、冒险、激情、进取的男子汉形象……以上就是这些金字招牌的核心价值定位。品牌核心价值一旦确定便被咬住不放持之以恒地贯彻下去,企业的所有营销策略都要围绕核心价值而展开,几亿、几十亿的广告费是对核心价值的演绎,尽管广告不停地换,但换的只是表现形式。
    反观我们国内的很多品牌,几乎不存在对品牌核心价值的定位,营销战略经常受到战术目标的左右而偏离对核心价值的追求,广告十分随意,诉求主题月月新、年年变,成了信天游。尽管大量的营销广告投入多少也能促进产品销售,但几年下来却发现品牌资产、整体价值感与品牌威望并没有得到提升。
    黄金法则之二、完成品牌核心价值提炼后,作为品牌战略管理者的一项最重要的工作就是规划品牌识别,使核心价值统帅营销传播活动具有可操作性。
    提炼个性鲜明、高度差异并对消费者极具感染力的品牌核心价值,意味着战略品牌管理迈出了成功的第一步。但光有品牌核心价值,过于抽象和模棱两可,要统帅并整合企业的营销传播行为缺乏可操作性,无法规范企业的营销传播活动。再说一个品牌被消费者认同,也不可能仅仅依靠核心价值,还要有企业理念、技术形象、产品特点、品牌气质、亲和力等丰满的品牌联想。因此,完成品牌核心价值提炼后,作为品牌战略管理者的一项最重要的工作就是规划以品牌核心价值为中心的品牌识别。
    品牌识别指通过对产品、企业、人、符号等营销传播活动具体如何体现核心价值进行界定从而发展出区别于竞争者的品牌联想。品牌识别体现品牌战略管理者期望要发展的品牌联想及品牌代表的方向,界定了品牌要如何进行调整与提升。品牌识别有效传达给消费者后就形成了实态的品牌联想。一个强势品牌必然有鲜明、丰满的品牌识别。... ...(未完)
管理品牌资产
作者:(美)阿克 著, 奚卫华,董春海 译
目录
推荐序
前言
第1章 何为品牌资产
 “象牙”的故事
 品牌的作用
 建立品牌的不利因素
 资产与技能的作用
 品牌资产的含义
 品牌资产的价值
 根据未来收益确定品牌价值
 品牌资产管理问题
 本书的计划
第2章 品牌忠诚度
 微正的故事
 品牌忠诚度
 测量品牌忠诚度
 品牌忠诚度的战略价值
 维持与强化品牌忠诚度
 向老顾客销售,而不是向新顾客销售
 思考题
第3章 品牌知名度
 达特桑转变为尼桑的故事
 通用电气改为百得公司的故事
 品牌知名度的含义
 知名度如何有助于形成品牌资产
 老品牌名称的威力
 如何获得品牌知名度
 思考题
第4章 品质认知度
 施利茨的故事
 品质认知度的含义
 品质认知度如何创造价值
 影响品质认知度的因素
 思考题
第5章 品牌联想:定位决策
 “体重监管”的故事
 联想、形象以及定位
 品牌联想如何创造价值
 联想的类型
 思考题
第6章 品牌联想的测量
 福特金水牛的故事
 品牌意味着什么
 用标尺法测量品牌认知度
 思考题
第7章 选择、创造并维护联想
 多芬的故事
 ……
第8章 名称、标志和标语
第9章 品牌延伸:好、较差和极差
第10章 品牌再造
第11章 品牌全球化与回顾
注释
致谢
译者后记